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【重要】サービス維持に向けた「スポット修理」および「保守契約」の価格体系見直しについて

2025/12/08

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社ではサービスの品質維持、および2026年からの労働関連法改正へのしかるべき対応を見据え、**「全てのサービス料金体系(スポット対応・保守契約)」**の抜本的な見直しを進めております。

昨今の資材高騰や技術者の労働環境整備に伴う決断ではございますが、今後も安定した技術提供を続けていくため、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

1. 改定の背景(市場相場との乖離について)

これまで弊社では、地域貢献の想いから、メーカー相場を大きく下回る簡易的な価格設定にて緊急対応を行ってまいりました。

しかしながら、一般的なメーカー修理や設備業界の適正相場と比較いたしますと、現状の価格設定では、高度な技術を持つ技術者の維持や、移動コスト(車両・燃料費)の確保が困難な状況となっております。

【一般的なメーカー修理・設備業界の相場例】

  • 出張料(移動コスト):3,000円~5,000円

  • 技術料(作業対価):10,000円~20,000円

  • 合計目安:15,000円~25,000円程度 (※部品代・特殊作業費は別途)

これに対し、弊社の従来の価格設定は、上記のコスト構造と大きく乖離しておりました。今後はこれらの適正相場を基準とした体系へ正常化させていただきます。

2. 「スポット修理(契約外)」の改定方針

保守契約を結ばれていないお客様につきましては、従来の簡易的な設定を廃止し、上記の相場を基準とした**「適正価格(積算方式)」**へ移行いたします。

これまでサービスとしていた移動コストや技術料を適正に算出するため、従来価格より大幅な改定となる見込みです。

3. 「保守契約」の改定方針

日頃よりご契約いただいているお客様につきましても、2026年問題への対応や労務管理コストの上昇に伴い、**契約金額の改定(値上げ)**をお願いする予定でございます。

ただし、保守契約のお客様につきましては、大幅に改定されるスポット修理料金と比較して、引き続き「明確な価格優遇(コストメリット)」が出る設定とする方針です。

4. 今後の推奨事項

今回の改定により、「スポット修理」と「保守契約」の価格差は、現在よりもさらに広がる見込みです。

  • スポット対応: 都度、正規の出張費・技術料(上記相場参照)が発生します。

  • 保守契約: 改定後も、スポット対応に比べて割安な設定とし、かつ優先的な対応をお約束します。

この機会に、都度修理(スポット)をご利用のお客様は、ぜひ**「保守契約」**への切り替えをご検討ください。 詳細な改定時期や金額につきましては、決定次第、改めてご案内申し上げます。

今後とも、確かな技術で皆様の事業を支えてまいる所存です。 変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。